+420 222 539 539
Po - Pá: 8:00 – 20:00 • So - Ne: 9:00 – 16:00

TOP HOTEL Praha Recenze

Hodnocení hotelu

81%
Velmi dobré

dle 250 recenzí

Jak sbíráme recenze?

  • Personál

    84%

  • Čistota

    85%

  • Vybavení

    81%

  • Pohodlí

    77%

  • Poměr cena/kvalita

    79%
Zobrazit recenze, které napsal:
  • ostatní
Zobrazit recenze pouze v:
Seřadit od:
Zobrazit:

Alena

dospělý pár, 16.2.2014

Čeština

  • Celkové hodnocení
68 %

  • dobré jídlo i čistota

  • neochota personálu

Personál
1
Služby
5
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8
TOP HOTEL Praha odpověděl na tuto recenzi.
Vážená paní Aleno,

Zlepšit chování obsluhujícího personálu zejména na recepci a v restauracích se snažíme pravidelnými školeními našich zaměstnanců.

Děkujeme za Váš komentář a budeme doufat, že Vás opět přivítáme v našem hotelu.

Michaela Franclová
Rezervační oddělení hotelu

Jiří Kučera

dospělý pár, 16.2.2014

Čeština

  • Celkové hodnocení
90 %

  • Moc krásné čisté prostředí.

  • Neochota a odtažitost personálu (recepce, bar)

Personál
6
Služby
9
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10
TOP HOTEL Praha odpověděl na tuto recenzi.
Vážený pane Kučero,

moc děkujeme za Váš komentář, který bude sloužit jako podklad pro opětovné školení zaměstnanců recepce a obsluhujícího personálu na baru o vztahu a chování k hostům.

Pevně věřím, že až navštívíte hotel příště, tak zaznamenáte rozdíl.

Michaela Franclová
Rezervační oddělení

Anonym

dospělý pár, 16.2.2014

Čeština

  • Celkové hodnocení
94 %

  • Kladně hodnotíme thajské masáže (super) a možnost využití bazénu neomezeně. Také dostupnost autobusu a metra. Kvalitní služby a vybavení.

  • Na pokoji bylo zima - radiátory netopily. Na chodbách a v ostatních prostorách hotelu bylo příjemné teplo. Drobnost - z vany si nelze vzít osušku z háčku - je na druhé straně prostorné koupelny.

Personál
10
Služby
9
Čistota
10
Pohodlí
9
Cena/kvalita
9
TOP HOTEL Praha odpověděl na tuto recenzi.
Vážená paní, vážený pane,

děkujeme za Váš komentář, který nám pomůže neustále vylepšovat hotelové služby.
V případě závad na pokoji doporučuji obratem informovat recepci, která se postará o její odstranění.

Těšíme se na Vaši další návštěvu v našem hotelovém zařízení

Michaela Franclová
Rezervační oddělení

Zdeněk

dospělý pár, 16.2.2014

Čeština

  • Celkové hodnocení
88 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
7
Cena/kvalita
7
TOP HOTEL Praha odpověděl na tuto recenzi.
Děkujeme za Váš pobyt v TOP HOTELU Praha.

Michaela Franclová
Rezervační ubytování hotelu

Hana

rodina s malými dětmi, 16.2.2014

Čeština

  • Celkové hodnocení
82 %

  • V celku bylo vše v pořádku. Byli jsme spokojeni a lehké nedostatky nás nijak neomezovaly.

  • Na letáku v pokoji jiné ceny (již po "slevě") masáží než ve wellness. Jako problém jsme viděli s malými dětmi světla na chodbách - někde nesvítila, někde byl vypínač až po několika krocích v temné chodbě. Celý pobyt byl v provozu 1 neosvětlený výtah. Kdo by chtěl jezdit ve výtahu po tmě, že?..

Personál
9
Služby
8
Čistota
8
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8
TOP HOTEL Praha odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den,

velmi Vám děkuji za Vaše hodnocení, kterého si velmi vážíme.
Veškeré ceníky byly prověřeny a podobným nesrovnalostem by nemělo v budoucnu docházet. Vaši připomínku na osvětlení jsem předala technickému úseku.

Těšíme se na další Vaši návštěvu.

Jménem TOP HOTELu Praha**** Vás zdraví

Petra Pastyříková
Revenue Manager

Lenka

jednotlivec, 14.2.2014

Čeština

  • Celkové hodnocení
74 %

  • klid na pokoji, vstřícný personál

  • vybavení pokoje - nefunkční ovladač na tv, tv malá, stará. Nefungoval přepínač na sprše, postel tvrdá matrace, krátká. Snídaně nic extra. Ve společných prostorách byl cítit cigaretový kouř

Personál
9
Služby
8
Čistota
9
Pohodlí
6
Cena/kvalita
5
TOP HOTEL Praha odpověděl na tuto recenzi.
Vážená paní Lenko,

velice si vážíme Vašeho komentáře k vybavení pokojů a našemu hotelu obecně. Děkujeme. V případě nalezení závad na pokoji doporučuji hlásit je obratem na recepci, pomůžete tak odhalit a rychleji opravit nefunkční věci. Vybavení pokojů se snažíme průběžně modernizovat. Matrace jsou opravdu spíše tvrdší, což některým hostům naopak vyhovuje. Na Lobby baru (společenský prostor hotelu) je kouření povoleno. Nicméně pevně doufám, že tyto menší nedostatky Vás neodradí od opětovné návštěvě našeho hotelu, vyzkoušení hotelového wellness či posezení v japonské zahradě. V případě potřeby jsem Vám k dispozici.

Michaela Franclová
Rezervační oddělení hotelu

Petr

jednotlivec, 20.8.2013

Čeština

  • Celkové hodnocení
84 %

(bez textového hodnocení)

Personál
7
Služby
8
Čistota
9
Pohodlí
9
Cena/kvalita
9

Anonym

mladý pár, 30.7.2013

Čeština

  • Celkové hodnocení
78 %

  • na pokoji sice je klimatizace ale vůbec nechladí. Ve 40°C je to docela podstatný nedostatek.

Personál
8
Služby
7
Čistota
9
Pohodlí
8
Cena/kvalita
7

Piotr Łaga

skupina přátel, 25.7.2013

Polski

  • Celkové hodnocení
72 %

  • Dobre warunki

  • Przy rezerwacji ustaliliśmy, że płacimy zaliczkę 70% a resztę już na miejscu podczas pobytu. Po przyjeździe w hotelu nie chcieli Państwo nas przyjąć. Podobnie było z wyżywieniem. Chciałem zapłacić pozostałą część, ale obsługa nie mogła dojść ile mam zapłacić. Ponad pół godziny czekałem na fakturę, której i tak nie otrzymałem. Obiecali Państwo przysłać. Mam nadzieję, że przyjdzie. Cena za wyżywienie okazała się dużo droższa niż przy rezerwacji.

Personál
5
Služby
8
Čistota
8
Pohodlí
9
Cena/kvalita
6

Jiří Smékal

dospělý pár, 14.4.2013

Čeština

  • Celkové hodnocení
80 %

  • Ano

Personál
8
Služby
8
Čistota
8
Pohodlí
7
Cena/kvalita
9

Jana

jednotlivec, 17.1.2013

Čeština

  • Celkové hodnocení
74 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
7
Čistota
8
Pohodlí
7
Cena/kvalita
7

Marie Kočková

rodina s malými dětmi, 4.12.2012

Čeština

  • Celkové hodnocení
80 %

  • čistota a klid

  • v pokoji bylo přetopeno

Personál
7
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
7
Cena/kvalita
8

Milan Tichý Ing.

dospělý pár, 2.12.2012

Čeština

  • Celkové hodnocení
88 %

  • Služby skvělé. Ubytování velmi dobré.

  • ... nemožnost regulovat (vůbec) topení. Nešlo otočit kohoutem ÚT. Důsledek - přetopíno, nutnost větrat okny... úvaha ... na kolika pokojích je toto třeba... Jasně - nová kotelna, ale ...

Personál
7
Služby
10
Čistota
9
Pohodlí
8
Cena/kvalita
10

Anonym

jednotlivec, 1.12.2012

Čeština

  • Celkové hodnocení
100 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Jaroslava

skupina přátel, 22.9.2012

Čeština

  • Celkové hodnocení
56 %

  • Objednáno třílužkový pokoj a dostaly jsme dvoulůžkový s přistýlkou.

Personál
5
Služby
5
Čistota
9
Pohodlí
5
Cena/kvalita
4
TOP HOTEL Praha odpověděl na tuto recenzi.
Děkujeme za Váš názor, kterého si velice ceníme a budeme dělat vše pro to, aby již k podobným situacím nedocházelo. Nicméně doufáme, že jste jinak byli s ubytováním spokojeni.

S pozdravem

Jan Pleskač
Revenue Manager

Jana

jednotlivec, 16.9.2012

Čeština

  • Celkové hodnocení
54 %

  • Bol tam hrozny hluk do 3am a od 6am. Takze Bolo úplne nemožné spat a relaxovat. Potom má prehodili do iného bloku tak to bolo v Pohode. Az Na 3 den tam začal hluk. Ľudia čo Sa zobudzaju skoro ráno kricia po chodbach, trieskaju z dverami neberú ohľad na ľudí Ktorí si prišli oddýchnuť a chcú si pospať aspoň Do 9am. Personál ochotný pomôcť

Personál
9
Služby
5
Čistota
7
Pohodlí
1
Cena/kvalita
5
TOP HOTEL Praha odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den,

velice Vám děkuji za Váš příspěvek k našemu hotelu. Je pro nás velice důležité dostávat pravdivé a aktuální hodnocení, abychom mohli reagovat a sjednat nápravu. Jsem velice rád, že naši recepční se zachovali správně a z hlučného místa Vás přesunuli do klidnější části. Bohužel nemůžeme hostům nakázat jak se správně chovat, ale můžeme je pouze slušně upozornit.

Dovolte mi Vám poděkovat za celý team Top Hotelu Praha.

Doufáme, že se v budoucnu opět setkáme.

S pozdravem

Jan Pleskač
Revenue Manager

Anonym

rodina se staršími dětmi, 21.7.2012

Čeština

  • Celkové hodnocení
82 %

  • Hotel je starší, ale veľmi pekný, pomer ceny a kvality zodpovedá skutočnosti. Oceňujem stále služby zmenárne a hotelové wellnes centrum.

  • Myslím si, že pre ubytovaných hostí by malo byť parkovanie na hotelovom parkovisku zahrnuté v cene ubytovania a nie ako dodatočné náklady.

Personál
8
Služby
9
Čistota
8
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8
TOP HOTEL Praha odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den,

velice Vám děkujeme za Váš pěkný příspěvek k našemu hotelu, velice si to považujeme. Parkoviště je bohužel ve správě externí firmy, nemůže být tedy zdarma v rámci ubytování.

Za celý team Top Hotel Praha Vás zdraví

Jan Pleskač
Revenue Manager

Anonym

jednotlivec, 2.6.2012

Čeština

  • Celkové hodnocení
62 %

  • Časem nutno obnovit nábytek na pokojích,vypadá z dob ninulych,jinak dobrý.Moravak

Personál
10
Služby
7
Čistota
6
Pohodlí
5
Cena/kvalita
3
TOP HOTEL Praha odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den,

děkujeme za Váš příspěvek, který je pro nás velice důležitý. Díky tomu budeme moci jednat s provést nápravy. Pokud byste měl zájem o pokoje novějšího vzhledu, můžete si vyžádat za příplatek pokoj Executive, který by Vám zajisté vyhovoval. Nicméně doufáme, že jste byl přesto s ubytováním a našimi službami spokojen.

Dovolte mi Vám poděkovat za celý team Top Hotelu Praha.

S pozdravem

Jan Pleskač
Revenue Manager

Ludmila

mladý pár, 22.4.2012

Česká republika

  • Celkové hodnocení
38 %

(bez textového hodnocení)

Personál
7
Služby
4
Čistota
4
Pohodlí
2
Cena/kvalita
2

Anonym

jednotlivec, 25.2.2012

Česká republika

  • Celkové hodnocení
74 %

(bez textového hodnocení)

Personál
9
Služby
9
Čistota
7
Pohodlí
6
Cena/kvalita
6