+420 222 539 539
Po - Pá: 8:00 – 20:00 So - Ne: 9:00 – 16:00

TOP HOTEL Praha Recenze

Hodnocení hotelu

81%
Velmi dobré

dle 250 recenzí

Jak sbíráme recenze?

  • Personál

    84%
  • Čistota

    85%
  • Vybavení

    81%
  • Pohodlí

    77%
  • Poměr cena/kvalita

    79%
Zobrazit recenze, které napsal:
  • ostatní
Zobrazit recenze pouze v:
Seřadit od:
Zobrazit:

Miluše

dospělý pár, 10.3.2014

Čeština

  • Celkové hodnocení
52 %
  • Moc pěkný byl welnes,ale vzhledem ke krátkému pobytu a navíc pěknému počasí jsme využili jen jednou. Jinak jde o velký hotel s běžným vybavením, jaké tyto hotely poskytují, sem tam se objevíla nějaká chybka jako je špatně odtíkající odpad nebo nefungující televize, ale co šlo, tak personál operativně řešil( nám výměnou pokoje). Pobyt byl jen se snídaní, takže ostatní jídlo neposoudím, ale snídaně byly moc dobré, bohatý výběr Vše ostatní, co balíček obsahoval bylo OK, takže s tímto spokojenost.

  • Při příjezdu byli na recepci dost nepříjemní, ale asi to není pravidlo, protože služba, která tam byla druhý den to byl pravý opak Trochu mne mrzí, že při dotazu na masáže nás paní na recepci welnesu neupozornila na jejich velkou obsazenost, takže když jsme se chtěli následující den objednat, bylo již téměř plně obsazeno, takže zbylo místo jen pro jednoho. Celkově na mne obsluha welnes centra působila tak, že jí svými dotazy dost otravujeme.

Personál
4
Služby
8
Čistota
5
Pohodlí
4
Cena/kvalita
5
TOP HOTEL Praha odpověděl na tuto recenzi.
Vážená paní Miluše,

velice si vážíme Vaši komentářů, které nás nutí neustále zlepšovat naše služby. Vytíženost našich masérů zvláště v období "wellness balíčků" je veliká, proto standardně doporučujeme rezervaci masáží již při rezervaci ubytování a nejpozději hned po příjezdu.

Recepční hotelového wellness centra budou znovu proškoleny o tom, jak se mají chovat k hostům.

Věřím, že Vás tyto drobnosti neodradí od další návštěvy TOP HOTELU Praha a vyzkoušení ostatních služeb (bowling, tenis, stolní tenis, kasino) či jen posezení na japonské zahradě se zpívající fontánou.

Na viděnou se těším

za TOP HOTEL Praha ****
Michaela Franclová
Rezervační oddělení hotelu

Anonym

mladý pár, 16.2.2014

Čeština

  • Celkové hodnocení
52 %
  • wellnes, snídaně, výzdoba hlavní chodby, ochota zaměstnanců

  • nehezký a ošklivý prostor na chodbách mezi pokojemi v bloku C. Dále výtah zde byl velmi pochybný..uvnitř v některém z výtahů nesvítilo ani světlo a nejezdil a přesto se dal přivolat. Vybavení pokojů bylo velmi nedostačující nato že se tento hotel vydává za 4*

Personál
8
Služby
5
Čistota
4
Pohodlí
4
Cena/kvalita
5
TOP HOTEL Praha odpověděl na tuto recenzi.
Vážený hoste,

děkujeme za Vaše hodnocení a komentář. Oprava výtahu již byla samozřejmě provedena. Ostatní nesrovnalosti ještě dodatečně prověříme. Doufáme, že Vás budeme moci i v budoucnu přivítat v našem hotelu.

Michaela Franclová
Rezervační oddělení

Antonín Strapina

rodina s malými dětmi, 15.3.2015

Čeština

  • Celkové hodnocení
54 %
  • Personál recepce velmi neochotný jinak velmi ochotný personál,obrovský problém parkování- nelze zaplatit na recepci a vyjíždět a vracet se -3 parkoviště hlídá jeden člověk znějaké externí firmy. Uroveň služeb a pokojů odpovídá možná 3 hvězdičkám- na pokoji televize z muzea -poruchová nereagující, vana nefungující -chybí odtokový ventil -no na 3 hvězdičky možná čtyři určitě ne. Jinak dobrý výběr a chutné jídla.Bazen slušný vířivka vůbec nešla. Mají co dohánět

  • Personál recepce velmi neochotný jinak velmi ochotný personál,obrovský problém parkování- nelze zaplatit na recepci a vyjíždět a vracet se -3 parkoviště hlídá jeden člověk znějaké externí firmy. Uroveň služeb a pokojů odpovídá možná 3 hvězdičkám- na pokoji televize z muzea -poruchová nereagující, vana nefungující -chybí odtokový ventil -no na 3 hvězdičky možná čtyři určitě ne. Jinak dobrý výběr a chutné jídla.Bazen slušný vířivka vůbec nešla. Mají co dohánět. Parkování děs běs -skoro jsem zmeškal domluvenou schůzku-naštěstí na mě počkali ale vyjíždět čtvrthodiny !!!!!!!!!!!!!!

Personál
7
Služby
6
Čistota
7
Pohodlí
2
Cena/kvalita
5

Petra

dospělý pár, 11.4.2014

Čeština

  • Celkové hodnocení
54 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
8
Čistota
4
Pohodlí
3
Cena/kvalita
4

Jana

jednotlivec, 16.9.2012

Čeština

  • Celkové hodnocení
54 %
  • Bol tam hrozny hluk do 3am a od 6am. Takze Bolo úplne nemožné spat a relaxovat. Potom má prehodili do iného bloku tak to bolo v Pohode. Az Na 3 den tam začal hluk. Ľudia čo Sa zobudzaju skoro ráno kricia po chodbach, trieskaju z dverami neberú ohľad na ľudí Ktorí si prišli oddýchnuť a chcú si pospať aspoň Do 9am. Personál ochotný pomôcť

Personál
9
Služby
5
Čistota
7
Pohodlí
1
Cena/kvalita
5
TOP HOTEL Praha odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den,

velice Vám děkuji za Váš příspěvek k našemu hotelu. Je pro nás velice důležité dostávat pravdivé a aktuální hodnocení, abychom mohli reagovat a sjednat nápravu. Jsem velice rád, že naši recepční se zachovali správně a z hlučného místa Vás přesunuli do klidnější části. Bohužel nemůžeme hostům nakázat jak se správně chovat, ale můžeme je pouze slušně upozornit.

Dovolte mi Vám poděkovat za celý team Top Hotelu Praha.

Doufáme, že se v budoucnu opět setkáme.

S pozdravem

Jan Pleskač
Revenue Manager

Vlasta

jednotlivec, 22.9.2018

Česká republika

  • Celkové hodnocení
55 %
  • Top hotel- jen název. Pokoj stadnardni; bez minibaru. Koupelna neskutečně malinka. Sprchovy kout příšerny-obyčejný závěs a sprcha napevno. Snídaně klasika; žádný zázrak. V sobotu tvrde pecivo. V pátek jsme si pomalu neměli kam sednout. Personál ani nestíhal uklízet stoly. Tam kde se uvolnilo místo zůstávalo špinavé nadobi a ubrusy.

Personál
0
Služby
6
Čistota
8
Pohodlí
4
Cena/kvalita
4

Veronika

skupina přátel, 23.10.2016

Česká republika

  • Celkové hodnocení
56 %
  • Obsluha baru, kde jsme měli večerní raut byla velmi, velmi neochotná. Kromě pána u točení piva, které pro změnu dlouho pěnilo. Nechápu, že si dnes může na zákazníky někdo toto dovolit. Jediná starší paní, která uklízela po snídani, byla dáma na úrovni, od které by se měl učit ostatní personál.

Personál
2
Služby
6
Čistota
8
Pohodlí
6
Cena/kvalita
6

Anonym

jednotlivec, 2.7.2016

Čeština

  • Celkové hodnocení
56 %

(bez textového hodnocení)

Personál
6
Služby
6
Čistota
4
Pohodlí
6
Cena/kvalita
6

Antonín Glac

dospělý pár, 10.7.2014

Čeština

  • Celkové hodnocení
56 %

(bez textového hodnocení)

Personál
6
Služby
6
Čistota
7
Pohodlí
5
Cena/kvalita
4

Jaroslava

skupina přátel, 22.9.2012

Čeština

  • Celkové hodnocení
56 %
  • Objednáno třílužkový pokoj a dostaly jsme dvoulůžkový s přistýlkou.

Personál
5
Služby
5
Čistota
9
Pohodlí
5
Cena/kvalita
4
TOP HOTEL Praha odpověděl na tuto recenzi.
Děkujeme za Váš názor, kterého si velice ceníme a budeme dělat vše pro to, aby již k podobným situacím nedocházelo. Nicméně doufáme, že jste jinak byli s ubytováním spokojeni.

S pozdravem

Jan Pleskač
Revenue Manager

Jakub

mladý pár, 14.12.2014

Čeština

  • Celkové hodnocení
58 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
6
Čistota
10
Pohodlí
1
Cena/kvalita
2

Jan Ludvík

jednotlivec, 16.9.2022

Česká republika

  • Celkové hodnocení
60 %
  • Nelze se v hotelu samostatně naveceret v klasické restauraci s výběrem z jídelního lístku. Celou noc v pokoji hucela klimatizace

Personál
6
Služby
4
Čistota
8
Pohodlí
6
Cena/kvalita
6

Anonym

jednotlivec, 15.11.2018

Čeština

  • Celkové hodnocení
60 %

(bez textového hodnocení)

Personál
4
Služby
6
Čistota
8
Pohodlí
6
Cena/kvalita
6

Lucie Stohrová

rodina s malými dětmi, 3.1.2018

Ptraha Česká republika

  • Celkové hodnocení
60 %
  • Velky pokoj,cisty a vana

  • Jidlo nebilo dobre,kolikrat ani uz nezbilo,Snidane hruza,vecne tvrde rohliky. Servis vecne diskuze,nikoho nic nezajimalo. Bohuzel nebylo ani v nabidkach to co stoji na internetu,skoro 16 000kc zaplaceno ale nic z toho.Prijezd byl v patek a odjezd uz v pondeli,i kdyz sme mely zaplaceno do stredy,penize samozrejme take nevraceny

Personál
4
Služby
4
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
2

Dagmar Rollerova

mladý pár, 18.8.2015

Čeština

  • Celkové hodnocení
60 %
  • zastávka busu hned u hotelu dominantní krásná vstupní hala

  • pokoje a koupelna by mohla být modernější nebo novější moderní televize wifi na pokoji přidat do balíčku masáže a solárko

Personál
7
Služby
5
Čistota
10
Pohodlí
4
Cena/kvalita
4

David Louženský

rodina s malými dětmi, 15.2.2015

Čeština

  • Celkové hodnocení
60 %
  • - velikost pokoje executive je opravdu luxusní, vřele doporučujeme pro rodiny s dětmi - vstupní hala - thajské masáže - personál u snídaně, na recepci - VIP snídaně

  • - dětská postýlka byla značně "jetá" - roztrhaná síťovina, špinavá, poměrně hodně rozvrzaná. Jednoznačně nejhorší jakou jsme kdy měli - nefunkční bowling - dle obsluhy baru prý dlouhodobě. Tak to nemá být v nabídce - úroveň večeří - personál

Personál
5
Služby
7
Čistota
6
Pohodlí
6
Cena/kvalita
6

Anonym

jednotlivec, 2.6.2012

Čeština

  • Celkové hodnocení
62 %
  • Časem nutno obnovit nábytek na pokojích,vypadá z dob ninulych,jinak dobrý.Moravak

Personál
10
Služby
7
Čistota
6
Pohodlí
5
Cena/kvalita
3
TOP HOTEL Praha odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den,

děkujeme za Váš příspěvek, který je pro nás velice důležitý. Díky tomu budeme moci jednat s provést nápravy. Pokud byste měl zájem o pokoje novějšího vzhledu, můžete si vyžádat za příplatek pokoj Executive, který by Vám zajisté vyhovoval. Nicméně doufáme, že jste byl přesto s ubytováním a našimi službami spokojen.

Dovolte mi Vám poděkovat za celý team Top Hotelu Praha.

S pozdravem

Jan Pleskač
Revenue Manager

Anonym

jednotlivec, 9.9.2022

Čeština

  • Celkové hodnocení
64 %
  • Myslim si, ze by bylo vhodně uvést do provozu alespoň jednu restauraci, aby se hosté mohli v odpoledních hodinách najíst.

Personál
6
Služby
6
Čistota
8
Pohodlí
4
Cena/kvalita
8

Anonym

jednotlivec, 29.11.2011

Česká republika

  • Celkové hodnocení
64 %

(bez textového hodnocení)

Personál
6
Služby
8
Čistota
9
Pohodlí
3
Cena/kvalita
6

Pavla Nevímová

skupina přátel, 8.10.2018

Česká republika

  • Celkové hodnocení
65 %
  • dobrá orientace, čistota, laskavý personál

  • cena neodpovídá kvalitě, na recepci nezkušený pracovník, který si nevěděl rady, přihlášení k pobytu trvalo neuvěřitelných 30 minut na 1 pokoj/ měli jsme 3 pokoje/.

Personál
6
Služby
0
Čistota
10
Pohodlí
6
Cena/kvalita
4